家博会上与神话装饰唐浩总经理面对面

   近年来，随着家居行业的深入发展，家博会上甬城各大装饰公司以其庞大的参展规模和人员，逐渐成为历届展会中的另一大主力阵容和亮点，其参展数量、质量丝毫不亚于国内知名家具企业和品牌建材商。

    7月4日上午，记者在本届家博会家装展馆专区采访时获悉，被业界称为最具"神话"特色的装饰企业老总将亲临现场，带队解答客户咨询。于是，记者第一时间采访了宁波神话装饰企业总经理唐浩先生，从而揭开了"神话"装饰从默默无名到获得业内人士一致认可的神秘面纱。

    展报记者:把一家装饰公司取名为"神话"，的确是一件标新立异的事情?请问唐总这其中有哪些故事吗?

    唐浩:不得不佩服你们记者的明锐眼光啊!的确，当初4年前为公司取名时费了很大心思。我们公司从成立时间上来讲，算是比较晚进入行业的一批后来者。因此，公司从成立之初就特别注重今后品牌化的公司运作模式，因此一个好听易记，又富有象征意义的公司名字就显得更加重要了。

    提起"神话"二字，就不得不说我非常喜欢的一部电影，就是陈龙大哥和韩国当家名旦金喜善主演的电影。影片中主人公对于考古事业的热爱、秦国大将保护公主的忠心和他们两人之间的千年之恋都深深地打动了我。于是，通过影片我深深地感悟到一个做人做事的真理:至善至美，大爱无私。其实，当经过许多事情到了人生不惑之年时，你会突然感叹:做好一个企业跟做好一个"人"字，这两者之间有着多么微妙的辩证关系。这就是我对"神话"二字的切身感悟。

    展报记者:听您公司的几位资深设计师透露，在他们私下里都叫你"两面人"，工作中始终抱着"苛刻"的眼光和要求，而平时生活里您又是一位和蔼可亲的老大哥。请问唐总，您对这"两面人"的称呼有何想法?

    唐浩(哈哈大笑，若有所思地道):作为一家后起之秀的装饰公司，要在短时间内做到被顾客和业界接受并认可，其难度可想而知。因此，从公司成立伊始，我们对整个装修的各个环节进行了非常严格的质量把控，尤其在设计上下了很大功夫。

    首先，优秀的设计方案是打造精品的前提。虽然公司具备一支优秀的设计精英团队，经验丰富。但是，在设计师这个岗位上真正能称得上"称职"，必须通过无止境的学习才能为客户不断地铸造精品。

    其次，几年来，我们一直以专业化、人性化为设计原则，全方位考虑结合造价、功能、美观为每位顾客打造属于自己的精品家居环境;以客户的实际利益出发及公司的名誉为保障，在设计方案完成后，由设计团体进行审核，再经设计总监确认，保证方案的可实施性、合理性。

    我想，对设计上的严格要求，或许是设计师们对我戏称"两面人"的最主要原因吧。

    展报记者:听说在您创立神话装饰公司之前，是一家装饰企业的副总，以您在本行业的多年从业经历，谈谈如何保证施工品质和怎样有效地管理施工团队?

    唐浩(竖起大拇指，认真地回答道):这个问题提得好、提得尖锐啊!大家都知道，目前宁波装饰行业中，能在市场的大浪淘沙中存活并发展的企业，都是经得起考验的公司，从设计、到选材、到施工、到售后服务各个方面都是做的不错的。而我们神话装饰，要在这么激烈的市场竞争中占有一席之地，没有过硬的技术、完善的售后服务体系肯定是不行的。

    首先，11年前我以木工的身份加入了装饰这个行业，16年间曾先后担任施工员、项目经理、工程部经理、公司副总直至自己创业。因此，16年的职业经验和教训告诫我:作为一家装饰公司，施工工艺是品质保障的根本。
如何保障工程品质的扎实基础，我们神话有着自己一套独特的员工培训管理制度。我们的工人有来本地，更多的来自全国各地。因此，公司不定期提供交流经验的平台显得非常重要。因为，通过实践和案例相结合的演练和培训，不断学习强化管理能力，确保施工管理团队技术上的提高、人员水平的稳定和公司氛围的和谐发展。

    其次，及时和完善的售后服务体系是企业生存和发展的立身之本。家家绿色、户户环保，是神话向客户的承诺!装修材料的环保程度，决定了室内空气的质量，我公司完全按照国家环保标准备使用材料，确保无污染，广大业主可请权威空气检测机构检测证明，让每一位业主安心入住。

    第三，我们设立了24小时报修专线。工程结束后，所有客户资料转入公司售后服务档案库，客户凭保修卡享受"24小时报修售后服务":即从客户拨打报修电话起，我们接线后立即确定维修班组，水电隐蔽工程市内半天内到达现场，市外24小时内到达现场;维修项目现场查看并作笔录，开具售后维修清单;预约上门时间，并讲清注意事项;现场维修并作好相应的保护措施，维修完毕客户确认签字;确定回访时间并让客户文字点评;建立维修回访的档案，进行事后不定期回访工作;公司工程部大会通报售后维修问题，总结经验，杜绝后遗症。

    展报记者:最后，还有一个关于"神话"的疑问没有解开:您公司的LOGO的形象是两只可爱的狮子推着两枚印章，气赳赳雄昂昂地站立在一条曲线上，请问另有寓意吗?

    唐浩(很自豪也很神秘地反问记者):您能看出几层意思来?

    展报记者:狮子乃万禽之王，象征了公司雄厚的团队实力;之所以设计得很可爱，是公司客户服务亲和力的象征;而印玺则代表着公司对工程质量的高度重视和售后服务的郑重承诺，至于那条曲线的涵义，则要请教唐总。

    唐浩(第二次鼓掌表示赞赏和同意):的确如此，看来当初设计标志时的"良苦用心"没有白费啊!而这条曲线的涵义则较为含蓄，从形态上来看是一个地平线的象征，其核心的寓意是深层次的，是一个企业展望未来的美好愿景，更是一个企业强烈的社会责任感和使命感。

    从另一个层面讲，这条曲线所赋予的意义和使命跟企业的名称又遥相呼应，那就是--愿天下所有有情人构筑温馨爱巢的居家梦想，由神话来帮您一一实现;而神话装饰企业的每个理想和愿景，每个都能创造奇迹，每个都是一段"神话"。